Quem Somos
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Fundada em 2007 Jahnke
Nasceu pela iniciativa, curiosidade e intensa pesquisa do seu fundador, um profissional apaixonado e formado em Engenharia Mecânica. Ele dedicou anos de estudos explorando quais os detalhes e segredos que determinam a qualidade de um instrumento musical. Juntamente com músicos e profissionais com amplo conhecimento no setor, a Jahnke começou a elaborar seus primeiros protótipos, levando em consideração a sua matéria prima, composição química e anatomia. A partir de então a Jahnke tem oferecido ao mercado nacional e internacional uma grande variedade de instrumentos para atender à músicos estudantes e profissionais.
Origem do nome: Sobrenome herdado do idealizador de família alemã, “Jahnke” (pronuncia-se “ianque”).
Missão
Promover e vender mercadorias com excelência em qualidade, satisfazendo o consumidor, este progenitor do sucesso dos nossos produtos.
Visão
Tornar a marca Jahnke conhecida em todo território nacional e internacional, tornando-a reconhecida e atuante como uma das grandes empresas do setor.
Valores
Manter a integridade
Valorizar o relacionamento interpessoal e o comprometimento com os colaboradores
Despertar o orgulho a todos que fazem parte do time Jahnke
Desde 2007, a Jahnke vem aperfeiçoando a arte da fabricação de instrumentos de sopro, cordas e acessórios com alto padrão de qualidade e fornece para todos os 27 estados do Brasil.
Ao longo dessa jornada, tivemos a honra de fazer parte de trabalhos de diversos músicos, artistas e profissionais da música, assim como estamos presentes no aprendizado de estudantes e iniciantes desta arte.
Conheça mais sobre nós. Ouça o timbre de nossos instrumentos em nosso Canal do Youtube.
A Jahnke é uma empresa certificada e possui rigoroso departamento de qualidade de produtos. Todos os instrumentos e produtos certificados Jahnke possuem garantia (conforme lei 8.078 – 11/09/1990 – art. 26 inciso II).
O período de cobertura de garantia é de 90 dias a partir da data de emissão da nota fiscal de compra, como estabelece o código de defesa do consumidor (lei 8.078 – 11/09/1990 – art. 26 inciso II)
O registro de garantia somente é válida para o primeiro proprietário do produto, desde que comprado em um revendedor autorizado.
Verifique a data de compra e a cobertura da garantia.
Contate a loja autorizada onde você comprou o produto e encaminhe o instrumento com defeito.
Forneça a prova de compra (nota fiscal).
A responsabilidade pelo transporte até o serviço autorizado fica por conta do proprietário do instrumento.
Instrumentos adquiridos em lojas não autorizadas Jahnke.
Instrumentos modificados em sua configuração de peças originais.
Instrumentos danificados por negligência, mau uso, acidentes ou operações impróprias.
Desgaste natural de peças ou oxidação das partes metálicas (desgaste no banho).
Mudanças ocorridas por condições climáticas extremas.
Regulagens efetuadas por pessoas não autorizadas
Despesas com transportes e envio para assistência técnica.
Regulagem fina para eliminação de possíveis vazamentos, altura do chaveamento, calços e tensor de braço.
Tocabilidade do Instrumento
Todos os instrumentos seguem com ajustes padrões de fábrica e não são personalizados para cada músico. Caso o mesmo necessite de ajuste específico de altura de cordas e chaves, regulagem de harmônicos, lubrificação, afinação, sapatilhamento etc. indicamos que leve seu instrumento a um profissional (luthier) autorizado Jahnke, para que o mesmo faça a requerida personalização. Tal procedimento deverá ser custeado por conta do próprio músico.
Atenção: Ao enviar seu instrumento para a assistência técnica, certifique-se de que o mesmo esteja embalado de forma correta e segura para que não ocorram danos durante o transporte. Se possível, indique o defeito.
Antes de enviar suas dúvidas recomendamos que você leia atentamente as questões abaixo com respostas para as dúvidas mais frequentes enviadas por consumidores.
Dúvidas sobre nossos Produtos
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