Nossa Garantia: Qualidade e Confiança Jahnke

Na Jahnke, temos um compromisso inabalável com a qualidade e a satisfação de nossos clientes. Todos os nossos instrumentos e acessórios são fabricados com rigorosos padrões de excelência e passam por um controle de qualidade minucioso antes de chegar até você.

Para sua total tranquilidade, todos os produtos certificados Jahnke possuem garantia legal contra defeitos de fabricação e materiais, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078, de 11/09/1990 – Art. 26, inciso II).

Caso seu instrumento apresente algum problema coberto pela garantia, nossa equipe de assistência técnica estará pronta para auxiliá-lo. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com seu instrumento Jahnke.

Para mais detalhes sobre o que está ou não coberto pela garantia, e como proceder em caso de necessidade de assistência, por favor, consulte os termos completos da garantia em nossa página dedicada.

Condições da Garantia Jahnke

A garantia não cobre:

• Instrumentos adquiridos fora da rede de revendedores autorizados Jahnke.
• Danos ou defeitos resultantes de modificações não autorizadas ou uso de peças não originais.
• Danos causados por negligência, mau uso, acidentes, quedas ou operações inadequadas.
• Desgaste natural de componentes (como sapatilhas, molas, feltros, etc.) ou oxidação das partes metálicas (desgaste do banho).
• Danos decorrentes de exposição a condições climáticas extremas (temperatura, umidade).
• Ajustes ou reparos realizados por técnicos não autorizados.
• Custos de transporte e envio do instrumento para a assistência técnica.

Ajustes de Fábrica e Personalização (Tocabilidade)

Nossos instrumentos são entregues com ajustes padrão de fábrica, otimizados para um desempenho geral. É importante notar que esses ajustes não são personalizados para as preferências individuais de cada músico.

Caso você necessite de regulagens específicas – como altura de cordas ou chaves, ajuste de harmônicos, lubrificação, afinação, sapatilhamento, entre outros – recomendamos que procure um profissional (luthier) autorizado Jahnke. Tais personalizações são de responsabilidade e custo do próprio músico e não estão cobertas pela garantia.

Orientações para Envio à Assistência Técnica

Ao enviar seu instrumento para a assistência técnica, certifique-se de que ele esteja embalado de forma correta e segura, a fim de evitar danos durante o transporte. Por favor, inclua uma descrição detalhada do defeito ou problema.

Antes de Entrar em Contato

Recomendamos que você leia atentamente nossa seção de Dúvidas Frequentes (FAQ) abaixo. Muitas das suas perguntas podem já ter sido respondidas.